よくある質問
ご注文について
在庫切れのためにご迷惑をお掛けして申し訳ございません。商品在庫と、オンラインショップの表示と差異はございませんので、お問合せ頂いてもご案内は出来かねます。再販までしばらくお待ちください。
| 予約注文は受け付けておりません。 |
| 残念ながら、ご注文を受け付けた場合でも、在庫がなく出荷できないケースがあります。 その際は、誠に勝手ながらキャンセルさせていただき、メールにてご連絡させていただきます。 |
| 申し訳ございませんが、在庫状況により購入できないものもあります。 |
| 全音オンラインショップでは国内のみの販売となっています。海外への発送をご希望の場合は、こちらよりご相談ください。 |
| ご購入いただけますが、ポイントは加算されません。 また、ご購入のたびに、ご住所など改めて入力が必要となりますので、ご登録をお勧めします。 こちらからご登録できます |
| 注文・購入履歴は、My ページにて以下の項目を確認することができます。 ・ご注文日時 ・ご注文番号 ・お支払方法 ・合計金額 ・出荷状況 |
| お届けから8日以上経過した商品 お客様がご使用になられた商品 お客様が汚損・破損された商品 お客様が加工された商品 事前に汚損、不良などをご承知いただいた上でご購入いただいた商品 セール対象品 各商品掲載ページにて、ご返品をお受け出来ない旨記載がある商品 |
| 商品の性質上、お客様のご都合による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。 品質につきましては万全を期しておりますが、万一落丁、破損や汚損などの初期不良や誤送の場合、交換させていただきます。 (事前連絡の上、お届け後7日間以内にお送りください) 初期不良及び誤送による返送の場合、発送料金は弊社にて負担させていただきます。返品・交換を希望される場合は必ず、同梱物も一緒にご返送ください。 商品によっては、手配に時間がかかることがあります。あらかじめご了承ください。 返金方法は以下の通りです。 1.クレジットカード決済でご注文いただいた場合 毎月末が締め日となっており、購入月内でのキャンセルの場合は、速やかに処理ができるのですが、月を跨いでのキャンセルの場合は、一度引き落としさせていただき、翌月にカード会社よりご返金となります。詳細は、ご契約のカード会社様にお問い合わせください。 2.代金引換にてご注文された場合 郵便為替にて、ご返金させていただきます。 以下の場合、返品・交換をお受けすることはできません。 お届けから8日以上経過した商品 お客様がご使用になられた商品 お客様が汚損・破損された商品 お客様が加工された商品 事前に汚損、不良などをご承知いただいた上でご購入いただいた商品 セール対象品 各商品掲載ページにて、ご返品をお受け出来ない旨記載がある商品 *商品によっては、手配にお時間がかかることがございます。あらかじめご了承ください。 |
| 迷惑メール受信箱などに振り分けられていることがありますのでご確認ください。 振り分けられていない場合には、入力されたメールアドレスに間違いがないかご確認下さい。 間違いがない場合、セキュリティによりブロックされている可能性がございますので、@zen-on.co.jp からのメールを受信できるよう、受信設定をお願いいたします。 ご確認後も万が一メールが届かない場合は、お手数をおかけしますがこちらよりお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。 |